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售后满意度最佳的13个汽车品牌,福特称王,四个自主上榜!

2018-08-04

  随着中国汽车市场发展越来越成熟,或者换句话说,在汽车产品的差异性很小的今天,影响消费者购车的因素是多样的。车子好不好当然重要,但消费者服务体验也同样被重视。怀着愉悦的心情去4S店看车,后来因为服务不佳放弃购车的例子非常多。当然了,这是销售服务满意度,今天我们把目光瞄准更考质量的售后服务满意度,毕竟刷了卡后还能全心全意为你服务的汽车品牌,更值得青睐。近日,J.D. Power发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。根据报告显示,共有23个汽车品牌的售后满意度在市场平均水平以上。J.D. Power有个是个评级指标,分别是五星(最佳)、四星(优秀)、三星(一般)、两星(其他)。优秀以上才值得推荐,这23个汽车品牌中,前3名为五星,4-13名为四星。从榜单上可以发现,主流的德日韩系汽车表现不错,自主品牌上榜4个,表现不错,但量级明显不如海外汽车品牌,说明差距不小。下面给大家介绍一下三个五星评级的品牌。

  第一名:长安福特

  看到长安福特有人就喷了,福特不是断轴吗?其实福特的断轴情况,远没有大家想的那么严重。不过福特的质量的确是不如大众、丰田等品牌。好在质量问题不等于售后服务,也许人家知道自己质量口碑不咋地,在解决消费者问题的服务满意度上下苦功了,也是好事一桩。

  第二名:大众

  此大众主要值进口大众,不过进口大众的售价已经比肩豪华车品牌。所以我们认为其理应有这样的表现。因为豪华车市场的平均水平,就是如此。

  第三名:北京现代
  韩系车企的售后口碑长年都保持着不错的水平,我们认为难得的是,在近两年销量严重下滑的市场背景下,它也没打折扣。


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