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黑猫投诉:成都市高新区特斯拉服务中心售后问题

2019-09-24

 

  近日,网友在黑猫消费者平台投诉:今早去洗车场洗车,刚到洗车场的时候停下熄火,服务人员过来接待要求我们挪车,刚准备发动汽车,突然听到一声闷响,当时我和老公都以为是车底撞到什么硬物了,但是并没有。结果抬头一看发现车顶玻璃裂了,随后我们把车挪到一边停下,进行拍照勘测。经勘察后,并未看出重物或者外力定点导致玻璃开裂的痕迹!随后立刻向特斯拉售后致电,经过短暂沟通,双方达成一致决定,应直接开车到服务中心找专业人员勘察定损,看到底是人为还是外力或是质量问题所致。到达高新区特斯拉服务中心后,售后负责人员和技术人员看了半天,一口咬定是外力所致与质量无关,口口声声说本来想找玻璃给我们做实验,但是没有废旧玻璃。然后找来保险定损员,定损员勘察半天,说自己第一次看见这种情况,完全没有外力砸击点也看不到石头致力点。最终,售后与我们无法达成共同协议!我们非常生气,特斯拉售后口口声声说自己是全国最好的售后,却没想到这样对待我们客户!


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